Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ramsés Ortega, operando bajo la marca Claridad Humana™, con domicilio en Paysandú, Uruguay. Podés contactarnos a través del formulario de contacto del Sitio.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según la interacción con el Sitio:

• • Datos de registro: nombre, correo electrónico al crear una cuenta o suscribirte al newsletter.
• • Datos de compra: nombre, correo electrónico, información de pago (procesada por Stripe; no almacenamos datos de tarjeta).
• • Datos de reserva: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) al agendar una consulta.
• • Datos de comunidad: nombre y país (opcional) al publicar un comentario.
• • Datos de navegación: dirección IP (anonimizada para geolocalización de país), páginas visitadas, fecha y hora de acceso.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para: gestionar tu cuenta y autenticación, procesar compras y entregas de productos digitales, administrar reservas de consultas, enviar comunicaciones del newsletter (solo si te suscribiste), mostrar estadísticas agregadas y anónimas de la comunidad (contadores de visitantes, países), y mejorar la experiencia del Sitio.

4. Base legal

El tratamiento de datos se basa en: tu consentimiento al registrarte, suscribirte o realizar una compra; la ejecución del contrato de servicios; y nuestro interés legítimo en mejorar el Sitio y prevenir fraudes. En Uruguay, el tratamiento se rige por la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data.

5. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Compartimos datos únicamente con: Stripe (procesamiento de pagos), proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para el funcionamiento del Sitio, y autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro de contraseñas, acceso restringido a la base de datos, y procesamiento de pagos a través de Stripe (certificado PCI DSS). No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

7. Tus derechos

Tenés derecho a: acceder a tus datos personales, rectificar datos inexactos, solicitar la eliminación de tus datos, oponerte al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contactanos a través del formulario del Sitio. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la autenticación y la sesión de usuario. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies de autenticación persisten para mantener tu sesión iniciada.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos. Los datos de compra se conservan por el período requerido por la legislación fiscal aplicable. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.

10. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si sos padre o tutor y creés que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contactanos para que podamos eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.

12. Política de Reembolsos

Principio general: El trabajo de Claridad Humana es un proceso personal e intransferible. Los reembolsos se evalúan caso a caso con criterio humano, no burocrático.

Consultas individuales:

• • Cancelación con más de 24 horas de anticipación: reembolso completo o reprogramación sin costo.
• • Cancelación con menos de 24 horas: no hay reembolso, pero se puede reprogramar una vez sin costo adicional.
• • Cancelación por parte de Ramsés: reembolso completo o reprogramación según preferencia.

Productos digitales:

• • Una vez descargado el producto, no hay reembolso.
• • Si no fue descargado dentro de las 48 horas de la compra, podés solicitar reembolso completo.

Membresía mensual:

• • Podés cancelar en cualquier momento. No hay permanencia mínima.
• • El acceso se mantiene hasta el final del período pagado. No hay reembolso proporcional.

Para solicitar un reembolso, escribí a [email protected] o por WhatsApp al +598 96 114 453.

13. Consentimiento Informado para Consultas

Al reservar una consulta con Ramsés Ortega, reconocés y aceptás lo siguiente:

• • Claridad Humana no es un servicio de salud mental ni psicología clínica. No reemplaza el tratamiento psicológico, psiquiátrico ni médico.
• • El trabajo de acompañamiento es de naturaleza personal y orientado al autoconocimiento. No se hacen diagnósticos clínicos ni se prescriben tratamientos.
• • Si estás atravesando una crisis de salud mental aguda, te recomendamos buscar atención profesional antes de iniciar este proceso.
• • La información compartida en las sesiones es confidencial y no se divulga a terceros, excepto en casos donde exista riesgo para tu vida o la de otros.
• • Participás de manera voluntaria y podés interrumpir el proceso en cualquier momento.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad, reembolsos o para ejercer tus derechos, contactanos a través del formulario de contacto del Sitio, por [email protected] o por WhatsApp al +598 96 114 453.